L'Étude de marché

Un bien grand mot pour un peu d’analyse et beaucoup de logique. Mais ne pensez pas vous dédouaner de cette étude car elle est une des clés de la réussite de votre projet. Il faudra étudier et formaliser à minima : 

La définition de l’Offre : Quels services / Quels Produits ?

• Epilations
• Soins visage
• Mains et pieds
• Jambes légères
• Soins détente corps, escales détente.
• Soins minceur
• Soins détox
• Protocoles anti-âge, éclat, pureté...
• Soins femme enceinte et allaitante
• Maderothérapie, Kobido, ...
• Durée et tarification des soins
• Drainage manuel ou avec accessoire ?
• Produits bio ou conventionnels ?
• Fabriqués en France ou pas forcément ?
• Emballages recyclés et recyclables ou peu importe ?

Les réponses à toutes ces questions définiront votre offre et votre positionnement par rapport à vos concurrents et à la cible de clientèle que vous avez identifiée. 

La tarification de vos services et les prix de vente de vos produits

Il vous faudra connaitre vos tarifs de soin et faire en sorte qu’ils soient en cohérence avec le marché (vos concurrents). Ce sont les bases de votre business plan qui détermineront l’attractivité de votre offre et la rentabilité de votre business. Pensez à avoir un prix d’attaque que vous mettrez en avant et construisez une « offre découverte » pour attirer des clientes à l’ouverture. Vous achetez alors la possibilité de les séduire par la qualité de vos prestations et de vos produits lors de leur premier rendez-vous. Pensez à proposer des soins sous forme de cures, afin de réguler votre chiffre d’affaires. Vos clientes apprécieront sans aucun doute les résultats si vous suivez un protocole qui a fait ses preuves...et cela les fidélisera.

La connaissance de la concurrence : Qui/ Quoi/ Où/ A quel prix ?

Il est toujours intéressant de savoir que tel concurrent ne fait pas de soins corps, ni de minceur, etc. Mais il est tout aussi intéressant de savoir si une esthéticienne « facialiste » pratiquant des tarifs raisonnables est déjà bien implantée dans le quartier dans lequel vous pensiez vous installer ».

Les clients potentiels

Quels sont les besoins dans votre secteur géographique ? Quelles sont les tendances ? Les connaitre vous permettra de définir votre offre mais aussi votre proposition commerciale. N’hésitez pas à élaborer un petit questionnaire qui permettra de définir vos types de soins, tarifications, jours et horaires d’ouverture, etc. Cela sera également le début de votre prospection commerciale.

Exemples de questions que vous pouvez / devez poser :

→ Quels services aimeriez-vous que nous puissions proposer ? Epilation / Soins visages, corps, ongles... 
→ Quels niveaux de prix vous paraitraient acceptables : Pour une épilation (définir précisément la zone) -Ex Jambes complètes  Entre 20 € et 25 € | Entre 25 € et 30 € ou pour un Soin visage de 30 min : Entre 25 € et 30 € | Entre 30 € et 40 €
→ Souhaiteriez vous qu’on vous propose des cosmétiques naturels et biologiques ? Oui / Non
→ Apportez vous de l’importance au « fabriqué en France » dans une approche éco responsable ? Oui / Beaucoup / Non pas du tout
→ Quel est votre jour et horaire préféré pour un rendez-vous chez votre esthéticienne ? 1 seul choix car c’est le seul moyen d’avoir un avis tranché Proposer des jours et horaires larges permet de bien cerner le besoin. Attention, ce point est très important et peut vous amener à proposer des horaires décalés qui doivent être compatibles avec votre organisation personnelle. 
→ Souhaitez vous être informée de l’ouverture de l’institut / institut à domicile ? Si oui, veuillez indiquer votre nom, téléphone portable et adresse mail
Leur proposer une remise sur leur premier soin ou achat pour les remercier d’avoir répondu à votre questionnaire

Maintenant que vous connaissez votre offre, vos clients et leurs besoins, vos prix et vos concurrents, vous êtes en mesure de déterminer votre stratégie et de travailler votre business plan.