L’étude de marché, l’étape la plus importante.
Vous êtes esthéticienne, vous souhaitez créer votre propre établissement ou vous installer à domicile et vous vous dites que pour une telle activité, il n’y a pas besoin de produire (réaliser) une étude de marché ?
Faux ! L’étude de marché est essentielle, quelle que soit l’activité. Il faut prendre cet exercice comme de la prospection commerciale.
En théorie l’étude de marché sert à vous dire où vous installer en montrant qu’à cet endroit, le potentiel clientèle est suffisant, qu’une demande n’est pas satisfaite, ou que certaines prestations sont manquantes…
Dans la pratique, vous êtes nombreuses à avoir envie de vous installer à un endroit et de rayonner sur la zone que vous avez définie car par exemple, vous n’habitez pas très loin. On ne peut pas vous en vouloir mais vous devez alors vous assurer que cette zone de rayonnement est suffisante pour vivre de votre activité.
Identifiez vos concurrents, leurs situations géographiques
L’absence de concurrent peut être un plus, mais doit aussi vous donner la puce à l’oreille. Si personne ne s’est installé avant vous, c’est peut être que le potentiel client n’est pas suffisant ?
Identifiez les prestations de vos concurrents
Ainsi que leurs tarifs et constatez (déterminer ou noter) les gammes de produits qu’ils utilisent.
L’idée dans un premier temps est de réaliser un constat : où se trouvent mes concurrents ? et que proposent-ils ?
Déterminez les clients potentiels
Que veulent les personnes qui sont dans le rayonnement géographique étudié (ou choisi) ? (Le marché national ne doit vous donner que la tendance des consommateurs et vous devez connaître la tendance sur votre secteur).
A ce stade, vous continuez d’étudier votre marché mais vous démarrez en même temps votre prospection commerciale. N’hésitez pas à réaliser un petit questionnaire, qui aura pour but de définir votre positionnement stratégique : types de prestations, tarifications, type de produits, horaires d’ouvertures… en posant des questions comme :
Qu’attendez-vous de votre esthéticienne? (épilation, ongles, soin visage, soin corps…)
Quels prix souhaitez vous mettre dans vos soins du visage? (30-40€ ; 40-50€ ; 50-60€ ; davantage à condition que le soin soit à la hauteur.)…
Aimeriez vous que votre esthéticienne utilise des produits biologiques ? (oui, non, peu importe)
Vous préférez venir à l’institut : la semaine, le week-end, tôt le matin, entre midi et 14h, le soir ? Quels jours de la semaine préférez-vous habituellement (inscrire 1-2 et 3 par ordre de préférence, à côté des jours de la semaine)
Souhaitez-vous recevoir un mail à l’ouverture de l’institut ? N’oubliez pas d’inscrire les coordonnées mail et postal de la personne que vous avez sondée, en vue de pouvoir la contacter (n’hésitez pas à inscrire 10% de remise, ou un soin offert ou autres promotions pour les remercier d’avoir participé au questionnaire) dans le but que ces personnes viennent découvrir votre institut dès votre installation.
A l’issue de votre étude de marché, vous avez pu déterminer qui sont vos concurrents, où est ce qu’ils sont implantés et ce qu’ils proposent. Vous vous êtes rendu compte de ce qu’attendait la clientèle et de ce qu’elle ne souhaitait pas…
A ce moment là, vous êtes en mesure de déterminer votre stratégie :
1. Où dois-je m’installer ?
2. Quelles prestations dois-je proposer ?
3. Quels produits ? Quel positionnement tarifaire ?
4. Quelle stratégie de communication adopter ?